新闻网讯 为深入落实以师生为中心的服务理念和学校下基层解实情“5310”工作法，进一步提升师生服务热线工作质效，10月15日下午，学校在南湖图书馆智能运行中心组织开展师生服务热线联络员专题培训。各二级单位师生服务热线联络员及热线工作人员参加。

校党委书记孟芳兵以“四不两直”方式来到培训现场。他强调，要深化认识、提高站位，推动每个单位、每名干部遵循“5310”工作法，扎扎实实做好基层工作；要用好热线、畅通渠道，把师生服务热线作为落实“5310”工作法的重要载体，把此次培训作为沟通交流、分享经验的宝贵机会；要明责尽责、当好纽带，各二级单位联络员既当好一线工作的推动者、执行者，也当好学校工作向师生清晰传达的传播者；要狠抓落实、务求实效，会后扎扎实实、持之以恒把培训内容落到实处，真正把以师生为中心的理念贯彻到工作方方面面。

专题培训围绕热线平台的基本情况、热线受理的工作要求、案例分析与经验分享等内容，系统介绍师生服务热线工作要求，深入解读“热线办理规范十二条”“热线工作人员十要十不要”等操作规范，为各二级单位做好热线服务工作提供了清晰工作理念和实用工作技巧，并要求全体联络员牢固树立“师生诉求无小事”理念，做到件件要落实、事事有回音，真正把热线平台办成学校联系师生的“连心桥”、检验作风的“试金石”。

参训联络员一致表示，此次培训内容翔实丰富，兼具思想引领性和实践指导性。下一步，参训联络员将把培训学习成果转化为工作实效，扎实推进“5310”工作法，持续巩固提升“胸怀大局、主动学习、服务师生、担当协作、贯彻执行”五种能力，当好基层工作的推动者、执行者和传播者。

文：诸葛海青、王欣；图：诸葛海青、杨凤娟；编辑：曹明；审核：范涛